Exclusão de conta e dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta do Folgo ou dos dados da integração com o WhatsApp sem precisar entrar no aplicativo. O atendimento é realizado por e-mail.

Como solicitar

1. Envie um e-mail para eduardofarias169@gmail.com com o assunto Exclusão de dados — Folgo.
2. De preferência, escreva a partir do e-mail cadastrado. Informe se deseja excluir a conta inteira ou apenas o vínculo e o histórico de mensagens do WhatsApp. Nesse último caso, informe também o telefone vinculado com código do país e DDD.
3. Aguarde a resposta para confirmar a titularidade, o alcance do pedido e a previsão de conclusão. A conclusão será informada pelo mesmo canal.

Não envie senhas, códigos de acesso, dados de cartão ou documentos bancários.

O que será avaliado para exclusão

Para a conta inteira, o pedido abrange cadastro, vínculo telefônico, mensagens armazenadas e dados financeiros associados. Para um pedido limitado ao WhatsApp, avaliaremos o vínculo e as mensagens; os lançamentos financeiros já registrados permanecem na conta, salvo se você também solicitar sua exclusão.

Em casas compartilhadas, registros financeiros de outros participantes não são automaticamente apagados com sua conta. O atendimento avaliará a remoção ou desvinculação das suas informações pessoais e explicará quais registros permanecem e por quê. Eventuais obrigações de conservação e ciclos de retenção de cópias de segurança também serão informados quando aplicáveis.

Desvincular o WhatsApp pelo aplicativo

Na área WhatsApp do Folgo, use Desvincular este número e confirme. Isso remove o vínculo usado para associar novas mensagens à sua conta. Não apaga automaticamente o histórico de mensagens ou os gastos anteriores; para isso, utilize o pedido por e-mail acima.

A exclusão solicitada ao Folgo diz respeito aos dados mantidos pelo Folgo. Mensagens no seu próprio WhatsApp e dados mantidos pela Meta estão sujeitos aos controles e políticas desses serviços.

Saiba mais na política de privacidade.